Seguir

Sistema de optimización de colas

Nuestro sistema también logra reconocer uno a uno a los clientes que esperan por ser atendidos (otras tecnologías de conteo en fila, no hacen conteo uno a uno, sólo definen zonas), contando así con indicadores efectivos de calidad de servicio, como son, los tiempos medios de espera, tasas de velocidad de atención, cantidad de personas en la fila y otros indicadores que permiten realizar una mejora sostenida

Con esta información se optimizan los sistemas de planificación de personal y sistemas de operación en tiempo real con alertas diseñadas para optimizar el servicio.

-Definir una calidad de servicio.
-Conocer horarios punta.
-Conocer los tiempos de espera en cola.
-Correcta asignación de recursos humanos.
-Indicadores predictivos para apertura de cajas.
-Dashboard con alertas en tiempo real.

Comentarios

Tecnología de Zendesk